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论中小型GIS企业的经营与管理

时间:2013-4-10 10:35:45 点击:

  核心提示:摘要: 中小型GIS企业在当前我国地理信息产业发展中占据着重要的地位,这些企业具有灵活性强,发展速度快等特点,但同时在经营管理上也存在着诸多困难,本文根据作者多年从事GIS研发应用及企业管理的实践活动,从市场定位、公司管理体制、人才培养、营销服务体系等方面分析了中小型GIS企业的特点,提出了提高经营...

1 引言

近年来,在国家各项优惠政策措施的扶持,以及外部需求环境的推动和教育、研究机构及GIS相关企业的共同努力下,我国的地理信息产业得到了快速的发展,逐步涌现了一大批具有一定规模和实力的GIS企业,使中国的地理信息产业在国际上具有了一定的影响力,市场份额有了较大的提高。由于GIS行业的特殊性和发展条件的制约,目前我国的地理信息产业中,除了以数据采集为主体的国有测绘单位或国家级的卫星遥感数据采集、生产部门之外,其它大多为中小型的GIS企业,虽然这些企业的规模不大,但由于此类企业数量众多,从业人数和创造的产值却占有很大的比重,成为目前我国地理信息产业的生力军。中小型GIS企业的发展既具有较大的灵活性和发展活力,但也面临着比较大的竞争压力,根据相关统计数字,目前我国中小型GIS企业能够持续发展,长期经营的比例较低,很多企业在成立后的35年内歇业或濒临倒闭,这些企业失败的原因有很多,但企业缺乏竞争力、管理或经营不善是主要原因。因此,中小型GIS企业的经营和管理者必须通过不断的学习和实践,提高自身的经营管理水平和核心竞争力,从而使企业步入良性发展的轨道,逐步形成独特的管理经营方法和模式。本文将结合自身的工作实践,从多个角度总结和分析中小型GIS企业的发展经验,以期能够为同类企业的经营管理者提供一定的参考。

2 中小型GIS企业的特点

2.1企业特点分析

由于GIS具有非常强的专业技术特性,因此中小型GIS企业的创始人一般是具有一定专业特长的专家型人才,这些人才一般具有较为丰富的实践经验和较高的技术、研究开发水平,已经在相关领域取得了一定的工作成绩,同时具有比较敏锐的市场眼光和战略规划能力,这些人员一旦发现某个领域存在GIS需求的市场,就会抓主机会,通过合伙或独立方式的成立GIS企业。中小型GIS企业大都以企业创始人为核心,拥有一定的核心技术和开发团队。由此可以看出中小型GIS企业具有如下一些特点:

1)公司成立初期企业的规模比较小,企业创始人或投资人既是企业的股东,又是企业的管理者,同时又可能是企业的主要技术研究开发人员,因此企业的经营管理比较简单灵活,员工的积极性比较高,企业比较有生气。

2)公司成立时一般已经成功的开发了一些GIS产品,或具备了一定的GIS应用或数据生产能力,这些GIS产品具有在某些行业或政府部门推广应用的市场前景,这是很多小型GIS企业生存的主要依托,产品和市场都比较单一。

3)由于企业产品单一、规模较小,面临的风险较大,比如某个领域的市场遇到挫折,或核心研究开发人员的变动都会给公司的生存和发展带来致命的打击。

4)中小型GIS企业的智力资本远远高于实物资本,企业的最大优势在于人才和技术。

2.2 GIS产业的技术与市场

地理信息产业主要包括基础地理空间数据与专题数据的生产、3S技术开发与应用、地理空间信息基础平台软件与应用系统软件开发、信息网络系统建设与硬件配置、地理空间信息服务、人才培养等多个方面。目前地理信息产业主要有两个大的发展趋势,其一是产业链的延伸,其二是市场的细分。产业链的延伸主要指GIS从数据采集、整理、加工、转换、存储、输出,到GIS平台开发、应用系统开发,以及地理信息服务等方面已经逐步形成相对封闭和完整的产业链;市场的细分,主要指目前GIS企业已经通过选择不同的应用领域、服务对象等开展市场活动,面向特定行业或特定领域开展GIS的研究开发与应用服务工作。近年来,GIS涉及的领域已经逐步从政府和大企业为主,逐步向社会公众领域渗透。中小型GIS企业应该结合自身的技术特点与优势,合理的确定企业的市场定位和发展方向,形成企业核心竞争力。中小型GIS企业在开发经营过程中需要认真分析和解决好下面几个方面的问题:

l         GIS的数据管理、使用和共享政策不完善或缺乏;

l         空间数据产品因价格体制过时及市场化程度低、数据产品的合法权益得不到有效保障而得不到很好的应用;

l         由于资金、技术、人才投入的不足,导致一些地区基础地理空间数据生产周期过长、数据更新跟不上、数据完整性不够,影响了地理信息相关业务专题系统的开发和应用;

l         从事地理信息开发应用的企业规模较小、人才缺乏、市场竞争环境不够规范;

l         地理信息及其产业发展的重要性还没有完全得到认同。

2.3 国家产业政策的把握

中小型GIS企业还应紧跟国家产业导向,争取获取国家产业政策支持,加大自身研发经费投入,使公司快速的步入良性发展阶段。我国在《国民经济和社会发展第十个五年计划》及“十一五规划”中均提出大力发展我国的信息产业特别是软件产业,软件产业的发展被赋予了历史性的重任,将在国民经济发展中发挥至关重要的作用。进入21世纪以来,国务院先后发布了《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》等一系列政策措施,对软件企业在税收、经营环境方面给予了较大幅度的优惠照顾,以推动国家软件产业的发展。中小型GIS企业应借助有关优惠政策,通过多种渠道争取税收减免,“中小企业创新基金”等方面的资助。将这部分优惠政策增加的资金完全用于GIS产品的研发,这对于成立不久的中小型GIS企业在技术投入、资金需求方面能够提供很大的帮助,使得企业能在较短时间内研究开发出更多的产品

3 建立规范健全的企业管理体制

中小型GIS企业一般是瞄准某一特定领域的专门企业,并拥有了一定的GIS技术产品和核心的研究开发人员,企业在成立初期一般发展速度较快,而且竞争力较强。但随着公司规模的扩大、业务的扩展和GIS产品的增多,公司的经营和管理会面临许多问题,必须通过建立规范健全的管理体制和现代企业制度才能使公司健康持续的发展。笔者认为一个健康的中小型GIS企业必须解决好如下几个关键问题:

1)如前所述,中小型GIS企业在成立之初,往往是投资人、经营管理者、员工三个身份集一身,当公司员工增加、规模扩大之后,这种特殊的身份,必然会在员工中产生一些矛盾,为此必须把投资人、管理者和员工三种角色的职责、定位及利益界定清楚,做到投资收益、员工利益、经营管理效益三者的协调平衡。

2)中小型GIS企业在成立之初,往往一人身兼数职,没有明确的分工,随着企业规模的扩大,公司必须按照现代企业管理制度建立规范的管理体系,设立健全的部门,并做到部门、人员分工明确、联系密切,逐步形成具有竞争力和高效率的企业团队。由于各个GIS企业的业务特点不同,其内部的机构设置、人员分工也有所不同,但一般来说,一个组织良好的中小型GIS企业应当按照技术研发、数据生产、市场推广与客户服务、行政、财务等业务设立相应的部门,并在部门内部根据需要设立一定数量的项目部,具体职位方面包括总经理、技术总监(CTO)、市场总监(CMO,企业规模较小时可以由总经理或副总经理担任)、行政总监(CAO)和计划财务部、软件开发部、工程部、客户服务部组成,同时设立多个项目经理,实践证明部门经理和项目经理的作用非常关键,一个强有力的中层领导班子和项目经理队伍是中小型GIS企业发展的核心支撑力量。

4 人才培养与企业核心竞争力

GIS企业最大的特点在于人才是企业发展的核心资本,企业发展壮大的重要标志是人才的聚集效应,因此中小型GIS企业必须重视人才的培养。人才的培养是多方面的,即包括员工的技术水平、技能的培养,也包括员工的职业道德、团队精神、企业文化等方面的培养,人才是GIS企业的重要核心竞争力之一。因此,中小型GIS企业必须充分重视人才的培养和引进,要敢于在人才的培养和引进方面大力的投入,既要对公司现有员工进行全方位的培训,也要创造各种条件吸引有较高技术水平和丰富工作经验的高级技术、管理、市场人员充实公司的人才队伍,使真正具有本事的员工有发挥的职位与空间,并运用各种激励机制与职业规划来留住引进的人才。

5市场拓展与营销体系建立

对于中小型GIS企业来说,在公司成立初期主要是围绕相对固定的业务部门或领域开展业务,主要为客户提供专业化地理信息产品和信息服务,但由于服务对象和行业领域的单一性,也会限制公司的发展步伐,而且随着行业和部门交流越来越多,以及其他GIS公司的市场介入,会使这些GIS公司感受到管理和经营上的压力,如何应对激烈的竞争环境,使公司完成转型,应该考虑从以下几个方面采取措施:

(1) 提高服务意识,稳定发展原有的行业客户,通过提高服务质量取得增值服务收入

同其它信息化建设企业一样,GIS作为一个特殊的信息技术行业,对客户的售后服务的及时性一直是用户最担心的问题,由于服务的不到位,会使原有的客户否定或放弃已经实施的信息化建设项目,这将使企业失去某一区域或行业潜在的客户,这是很多GIS企业在发展过程中必然遇到的问题,因此,公司应及时加强客户服务队伍建设,建立健全客户服务体系,稳定原有的客户,发展新的客户。

2)利用公司成型技术,积极拓展其他行业的应用

GIS企业要充分利用公司技术积累和已经成型的地理信息产品,通过技术创新、产品再造升级,不断开发出新的产品,扩大企业GIS产品的应用领域,从而逐步克服公司产品单一,市场领域单一和服务对象单一的问题,通过外围市场的扩大和产品线的延伸,增强公司市场规模和抵御风险的能力。

3)建立完善的营销和服务体系,推行GIS产品即服务的理念

目前,GIS产品开发或销售,已不是一种简单的买卖关系,GIS产品的价值更多的是体现在服务上,好的GIS服务是取得客户信任和扩大市场规模的最有效的武器。因此中小型GIS企业一方面要建立完善的营销和服务体系,包括售前、售后的服务、技术方案的编制、系统运维服务等,另一方面,要成立专门的技术服务队伍,为客户提供随时随地的服务,确保系统的安全、平稳运行,在服务中产生新的价值和新的市场。

6管理制度创新与企业整体管理效率

企业的经营管理模式不是一成不变的,僵化的管理模式会阻碍企业的发展,因此中小型GIS企业需要不断进行管理创新和经营模式创新,使企业在变革中不断发展和壮大,随着企业的发展,应主要通过以下措施实现企业管理制度的创新,提高企业的管理效益:

1)根据公司发展的进程,可对公司原投资人股份结构进行调整,积极吸收公司技术管理骨干入股,原有股东主动拿出一部分股份用作奖惩,入股员工为公司服务到一定年限后所匹配股份完全归个人所有,每年根据公司经营业绩发放红利。从而使员工有归属感,并由此形成公司核心技术及管理团队,对公司的经营管理起到积极的推动作用。

2)制定合理的绩效考核办法,按部门进行业绩考核,绩效奖金由部门自行管理和分配,使每个部门经理可以通过绩效获得并掌握一部分经费支配权,用于部门建设、组织活动及对部门员工进行奖励,公司仅从工作计划和项目质量上进行监控,部门经理通过部门内部竞争等方式组织数据生产和项目开发,充分调动每个部门经理及员工的工作积极性和主动性。

3)引入竞争机制,严格员工综合能力考评制度,实行末位淘汰制度,每半年或一年对每一员工进行综合能力计分考评,各部门得分排名靠后的员工公司按相关制度进行清退,使每一位员工在日常工作不断提高自身的业务能力,并能不断引入人才。

4)注重人性化管理,公司应设立专门的部门为员工提供全方位的服务,包括协调解决员工的户口、档案、医保、社保等问题,按国家规定给员工办理社会保险、医疗保险及其他商业保险,真正解决员工的后顾之忧,使员工较快地融入到企业团队中来。

7 企业管理经营环境营造

当前我国正在推行构建和谐社会的政策,社会和谐是中国特色社会主义的本质属性,是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。企业内部也应以人为本,努力推进公司和谐与稳定发展,正确处理企业内部的各种矛盾,全面贯彻落实科学发展观,按照诚信友爱、充满活力、安定有序、和谐相处的要求,坚持“以人为本、科学发展”正确处理公司发展和维护职工利益的关系,在公司内部形成一个既有统一意志,又有个人心情舒畅,生动活泼的经营管理局面。

首先,构建和谐的企业环境,关键在于公司的各级领导。企业的基础是职工,企业最重要的生产要素也是职工。领导的宏图大略,工作计划最终都要靠职工的支持和理解才能实现,所以,作为领导要发自内心的尊重职工,尊重他们的人格尊严,从而赢得他们的尊重、信任和支持。应实行对员工的人性化管理,应以心待人,以诚待人,将不同素质不同层次的员工的不同思想统一到各个部门的主要业务工作上来。团队凝聚力可以反映出目标、关系、规范与领导力的综合效果,凝聚力也是衡量员工为实现企业目标而相互影响的程度,其大小反映了员工相互作用力的大小。凝聚力越强,企业成员之间的关系越融洽,目标越容易一致,员工流失可能性越小。

第二,要研究怎样让职工快乐地工作,微笑地生活,怎样使优秀的员工对公司有一种归属感和自豪感。

第三,公司要通过关心员工的三个方面来达到人才的不断提高和稳定。

关心他们的脑子,就是要关心员工的成长需求,要深入具体去了解每一个员工的特点,指导和帮助他不断完善自我,如果把一个员工当作一台机器的话,既要考虑他的正常运转,又要考虑他的保养问题、升级问题。

关心员工的心情,就是关心员工的情绪和生活,要不断地体会员工的情绪,分析他们情绪波动的原因,并尽可能帮助他们走出心理困境;当然也要分享他们的成功和快乐。更重要的是我们要使每一位员工都能不断地体会到人的成功必须经过痛苦地磨练,在与困难和挫折较量的过程中超越自我,也就是说正确对待困难和挫折。

关心员工的钱包,这是很现实的问题,他们能从这个企业得到多少的钱;企业必须通过科学公正的工资体系、福利体系不断让员工通过自身的劳动、所做的贡献得到其应有的收入。让员工明白你为企业付出的越多,功劳越大,那你也能更多的分享到企业的成功和回报;工资分配要严格遵循制度的严肃性、客观性,尽量减少领导主观的随意性分配,更不能克扣员工应得的收入。增加必要的激励机制,比如有些职工提出设立全勤奖。

第四,应计划一些群体性活动,让所有的领导和员工都参与。员工在活动中会潜移默化地领悟人性积极向上的格调。如文化体育活动、与其他单位的比赛活动、到其它成功民营企业中参观、设计一些边工作又能边取乐的项目、举办一些管理方面的游戏活动让员工参与、集体旅游、共同设计办公环境,等等。通过各种活动有针对性地培养企业急需的人性化管理素质。

第五,公司各级领导层之间也要建立经常的沟通机制,相互理解,相互支持,凝聚人心,推动发展,做促进企业和谐发展的表率。公司要真心爱护基层干部,经常与他们沟通,了解他们的心理活动,积极帮助他们解决实际困难,一定要稳定他们的心,使他们能最大限度地发挥积极性和聪明才智。公司和谐,重心在基层。

以人为本的管理,首先要注重感情管理,感情投资其直接效益是密切企业中人与人,员工与企业的关系,树立群体精神,激励和调动全体人员的积极性、主动性和创造性。现代企业运用刚性管理的同时还要运用柔性管理。柔性管理是与刚性管理相对而言,刚性管理就是在企业中按固定的模式和程序,运用权力和组织系统强行进行指挥、控制、命令,硬性管理来达到目的;柔性管理是采取灵活手段建立灵活的组织系统,强调企业精神、企业文化、人才开发,是看不见的资源管理。现代企业管理要以柔克刚,刚柔并济,为企业制造一个和谐融洽的气氛,让企业成为一个宽严结合的管理模式。

8企业发展规划

中小型GIS企业的发展应有一个长远的规划,使公司投资人、经营管理者和公司一般员工具有共同愿景,这样才能保证企业沿着正确的轨道发展,规模也才能不断的扩大,经济效益和管理水平才能不断提高,也才能在激烈的竞争中处于优势地位,保证企业良性、持续的发展。公司发展规划的制定应该从企业经营的目标规模、目标市场、上市计划、地域覆盖等方面加以细化,必要时聘请专业的企业咨询顾问公司辅助完成。

主要参考文献

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[6] 钟耳顺,我国地理信息产业现状分析《测绘科学》,2008.1

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作者:赵俊三1、2 来源:(1.昆明理工大学国土资源工程学院,昆明650093;2.昆明云金地科技有限公司,昆明650106)
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